Kundenschutz
Käuferschutz
Der Käuferschutz ermöglicht Käufern, innerhalb der Schutzfrist eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Ihr Artikel nicht ankommt, beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht.
Wie lange besteht der Käuferschutz und wie kann ich eine Rückgabe/Rückerstattung veranlassen?
Die Garantie gilt 15 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Alle von FirstFiber Technologies verkauften Artikel sind abgedeckt, mit Ausnahme von:
• Gegenstände, die Sie selbst beschädigt haben
• Personalisierte und maßgeschneiderte Artikel
Wenn ein Artikel zurückgeschickt werden muss, wer trägt die Rücksendekosten?
• Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzusenden, weil Sie es sich anders überlegt haben, müssen Sie die Rücksendekosten tragen.
• Wenn ein Artikel defekt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder es sich um den falschen Artikel handelt, müssen wir die Rücksendekosten tragen.
Rückgaben
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Kontaktieren Sie Ihr lokales Express-Mail-Dienstleistungsunternehmen, um den Artikel abzuholen und an uns zurückzusenden. Sie können uns kontaktieren, um die Lieferadresse zu erfahren. Teilen Sie uns nach dem Versand des Artikels die Sendungsverfolgungsnummer mit.
Rückerstattungen
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
• Rückerstattungen können je nach ursprünglicher Zahlungsmethode 1-15 Werktage in Anspruch nehmen.
• Eventuelle Rückerstattungen können an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet werden
Bei Fragen kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
